消费者增长与战略举措推动美团点评业务，平台经营优势实现成本节约

消费群体的增长及其消费频率的提升是推动美团点评业务增长的重要驱动因素。美团点评计划通过以下策略吸引新消费者，提高他们的消费频率：

——扩大消费群体。

-超强的服务范围。

-消费者消费比重。

（2）为更多商户提供更多解决方案

——商人群体的扩大。 -

-Suk为更多商家提供更多解决方案。

（三）持续技术创新

（四）寻求战略合作、投资收购

九、平台业务优势

美团点评平台拥有强大的运营优势，使其能够实现结构性成本节约。美团点评聚焦大众、刚需、高频服务类型，在消费者生活中建立了多重触点，让美团点评可以跨界开展其他各类服务的销售（如酒店、旅游预订等）以及许多其他生活服务。美团点评平台提供的商家和平台越多，为消费者提供的选择就越多。平台上的消费者越多，商家可以做的潜在交易就会增加，从而形成互惠互利的良性循环。 本质 由于美团点评运营的市场竞争激烈，需要提供激励措施来吸引消费者、商家等平台参与者，并实施促销和广告活动，以提升其品牌的知名度。美团点评平台自身增强的网络效应和相关运营优势，使得美团点评能够利用低用户获取成本，增长用户粘性进行有效竞争。

平台数据解读

1、交易金额

近年来，美团点评交易额快速增长，从2015年的1610亿元增长至2016年的2370亿元，增长46.8%，2017年进一步增长51.0%至3570亿元。2017年全年交易金额美团点评的餐饮外卖服务规模为1710亿元，全年交易额为商店、酒店和旅游业务完成1580亿元。

2. 活跃用户和商户

2015年至2017年，美团点评用户数分别为2.06亿、2.59亿、3.1亿。 2015年、2016年和2017年的网上商户数量分别约为300万、440万和550万。艾瑞报告显示，根据2017年活跃用户数排名，实时配送服务品牌美团外卖和共享单车服务品牌摩拜单车均跻身中国最受欢迎的服务行业移动应用之列。

3. 交易笔

2017年，美团点评平台交易笔数突破58亿。 2015年至2016年，美团点评用户人均交易笔数从10.4笔增长至12.9笔，2017年进一步增长至18.8笔。交易笔数达到98笔。艾瑞报告显示，按照交易笔数，美团被评为全球最大的餐饮外卖服务商。 2018年，美团点评每日观察交易精灵突破2100万。

4、市场份额

艾瑞报告显示，美团点评餐厅市场份额连续3年保持市场第一；目前中国餐饮外卖行业的领头羊是美团点评，美团点评的市场份额从2015年的31.7%增加到截至2018年3月31日的三个月的59.1%。

5、收入增长

美团点评收入连续三年增长，从2015年的40亿元增至2016年的130亿元，同比增长223.2%。 2017年进一步增至339亿元，同比增长161.2%。收入增长7倍多。

6、调整后净亏损

美团点评净亏损从2015年的59亿元下降到2016年的54亿元，2017年下降到28.5亿元，三年内亏损减半。

与小米和美图类似，美团点评的损失主要是可转换可赎回优先股公允价值变动造成的。这只是一种会计处理方式。对公司净利润的影响实际上是一个非现金项目。不会影响公司的持续经营。因此，排除上述相关特殊会计处理后，“损失净损失调整”更具参考价值。

7、现金储备

美团点评拥有稳定的现金储备。 2017年末，现金及现金等价物194亿元，短期投资（理财资金）258亿元，累计现金储备452亿元。基础。

主营业务概况

1、餐饮外卖

餐饮外卖主要包括在餐厅烹制的食物餐点的配送。艾瑞报告显示，按交易笔数计算，美团是全球最大的餐饮外卖服务商。 2017年，美团餐饮外卖服务年交易额为1710亿元。 2018年，单日外卖交易笔数突破2100万笔。 2015年至2016年，美团每日餐饮外卖交易笔数从1.7笔增长至4.3笔，2017年进一步增长至11.2笔。

2017年，美团餐厅约89%的餐饮外卖交易是通过移动应用、美团外卖、大众点评获得，其余交易主要通过腾讯微信和QQ入口获得。

艾瑞报告显示，从2017年交易笔数来看，美团点评已建成并运营全球最大的实时配送网络。 2017年第四季度，日活跃外卖骑手数量约为53.1万人。 2017年，美团点评通过自有分销网络完成约29亿单次分销。

美团点评持续降低平均配送成本，提高配送效率。 2017年，每个订单的平均配送时间约为30分钟。美团点评通过先进的大数据和人工智能（AI）技术帮助服务行业，以数据驱动的个性化推荐有效提高消费者和商家的工作效率。在AI技术的支持下，美团智能调度系统根据骑手实时位置审核订单最优匹配，每小时约29亿次路径规划算法。美团点评还利用基于AI的自动驾驶技术开发无人配送车。

2. 去商店、酒店、旅游

2017年，美团店、酒店及旅游业务全年交易额达1580亿元。

到店餐饮：据艾瑞报告，按照2017年交易金额，美团点评为中国最大的餐厅餐饮服务平台。

酒店预订：截至2017年12月31日，美团点评已与中国约339,200家酒店保持合作关系。 2017年，美团点评平台共预订国内酒店约2.05亿家，较2016年增长56%，创下国内酒店预订157万间夜的纪录。

旅游：美团点评还提供在线国内景点和短途旅游套餐预订。截至2017年12月31日，美团点评了全国约330个城市、约16500个景点。美团点评为消费者提供了便捷、安全、廉价的购买全国景点和短途旅游套餐的方式。 2017年，美团点评共售出约9700万张国内景点门票。

其他生活服务：利用高频服务品类庞大的消费群体，美团点评交叉销售休闲娱乐、美业、婚庆策划、亲子服务等。美团点评是中国婚庆服务市场最早的线下服务平台之一。

3、新业务及其他（消费服务）

新业务及其他业务主要包括生鲜超市等非餐饮外卖服务、交通票务、共享单车以及试点网约车服务等。

生鲜超市杂货等非餐饮外卖服务：美团跑腿是蜜团评价利用其成熟的实时配送网络和现有的大规模消费基础，提供高效、低成本的服务；线上线下信息技术系统无缝融合的“线上+线下”新零售店。

交通票：美团点评提供国内、国际航班、火车、汽车、轮船的交通票预订服务。美团点评出售国内外城市机票。消费者还可以通过美团预订火车票、长途汽车票和轮船票，以及查看航空保险。

共享单车：2018年4月，美团点评收购中国共享单车公司摩拜。截至2018年4月30日，摩拜单车在全球200个城市拥有超过2.32亿注册用户和620万辆自行车。

试点网约车服务：美团点评目前正在中国南京和上海试点网约车服务。通过这个试点项目，美团点评正在评估在线租车服务可能为其平台带来的协同价值。

4、商户服务

美团为商家提供多种功能和服务，包括营销、即时配送基础设施、信息技术等服务。

营销：我们为商家提供多种广告解决方案，满足其各种营销需求，并利用庞大的用户基础和用户评价评分数据库为商家提供获客渠道。通过销售优惠服务（即产品），商家使用我们的平台作为营销和促销渠道。

信息技术主要包括云计算ERP系统和联合支付系统。

云计算ERP系统：该系统包括硬件和软件。它将预订、电子菜单、点餐、排队管理、即时配送、多种支付方式、库存、工资和客户关系管理集成到云连接系统中。因此，简化商户线上线下操作，提高商户效率，降低成本。

联合支付系统：为全渠道结账服务提供聚合支付系统。该系统包括智能POS终端小美盒子和美团二维码。我们的聚合支付系统支持美团支付、银行卡、微信支付、支付宝、Apple Pay、银联闪付等多种支付方式。

技术与研发

1、核心技术

技术是公司的立身之本，是优势的关键组成部分。美团点评利用现有技术和内部开发构建了技术基础设施。技术的关键组成部分包括：

（一）标准化核心基础设施环境

美团点评的核心基础设施包括以服务为中心的基础设施（“SOA”）、服务治理框架、各种中间部分（如Key-Value）、各种研发工具（如部署系统）和数据基础设施（如Hadoop 集群）。美团点评的核心基础设施将通过业务群来帮助研发活动、服务请求和数据。

(2)SOA基础设施

基于标准化的核心基础设施，美团点评构建了高度可扩展的SOA基础设施，能够快速迭代满足业务发展需求。 SOA 基础设施也可以更容易地调查和维护。 2017年，美团单日远程流程调用创下4000亿次记录。

(3)人工智能与深度学习

美团点评将利用人工智能和深度学习提供优化的用户体验。

美团点评利用深度学习的自然语言处理进行文本分析、语义匹配和搜索引擎排名，使用户在搜索时返回最相关的商家和服务。鉴于搜索词组在不同场景下可能指的是完全不同的交易，美团点评在构建深度学习模型时会利用用户过去在平台上的活动，并指导晕厥匹配模型优化。美团点评利用计算机视觉增强文本和物体识别、图像分类和图像质量排名，基于消费者对图像属性（如颜色、分辨率和构图）的敏感度和偏好，向消费者呈现商家或服务的图片。

利用上述技术，美团点评开发了美团点评实时智能调度系统、无人驾驶配送车等一系列创新系统和产品。

一个。实时智能调度系统

美团点评利用大数据、人工智能、云计算和创新技术（如配送骑手精准肖像建模、分布式交互模拟等），开发了自主研发的实时智能调度系统，作为配送骑手的“超级大脑” 。在人工智能技术的支持下，美团点评的智能调度系统根据配送员的实时位置进行订单的优化匹配。它在每日高峰时段每小时执行约 29 亿次路径规划算法，平均可在 55.2 毫秒内完成计算。 97%的最佳配送路线。系统还具有自学习、自迭代功能。利用大数据和人工智能，美团点评了业界领先的智能二维时空能力。智能调度系统可集成订单池控制、发送订单和重新分配，并能自动发现配送延迟和重新分配的风险。

b.无人配送车

美团点评正在探索利用自动驾驶汽车进行无人驾驶送货。截至最后实际可能日期，美团点评已申请超过 25 项与自动驾驶汽车技术相关的专利。无人配送车要解决自动驾驶技术相关问题和复杂实际应用场景的挑战，通常涉及车辆底盘、多传感器融合、高分辨率地图、人工智能驾驶等先进技术。美团点评预计将进一步投入无人驾驶配送，并在一定情况下开始实施无人驾驶配送。最终目标是大规模使用。

2、创新技术优势

美团点评利用海量数据和专有算法，广泛应用于各服务品类。大数据分析得到广泛应用。美团点评数据的个性化推荐将帮助消费者快速找到所需的服务，综合评估各种选项，最终做出知识决策。美团点评有针对性的营销方案，协助商家更高效获客。美团的数据分析能力也帮助商家更好地了解消费者偏好，使商家运营更加智能、高效。此外，消费者综合消费模式和用户生成内容的数据洞察也将帮助美团点评成功拓展新的服务品类、进入新的区域市场。美团点评收集的海量数据也使得美团点评能够打造大量的应用场景，不断升级人工智能的应用，提升数据分析能力。

在人工智能技术的支持下，美团点评的智能调度系统根据配送骑手的实时位置进行订单的优化匹配。在每日高峰期间，每小时执行约 29 亿次路径规划算法。美团点评还在拓展其他领先技术的应用，包括智能硬件、物联网、机器人、图像和语音识别、智能配送设备等。

美团点评计划持续深化技术创新，改善用户体验，提高运营效率。美团点评将利用美团点评庞大的数据基础和大数据分析的能力来加强个性化推荐，提高用户达成交易的转化率，增强消费者的忠诚度。例如，美团点评计划是人工智能驱动美团点评在各项服务中的智能助手，优化个性化推荐，丰富用户体验。此外，美团点评还计划通过加强智能调度系统和无人驾驶配送技术的开发来提高配送效率，并启动试点。

3、美团点点评研发和技术投入

美团点评持续投入研发和技术，巩固市场领先地位。随着业务的增长，不断扩大和完善美团点评的审核，吸引和留住业务、运营和成长前景好的研发人才。美团点评计划持续对人才尤其是研发人员进行投入。此外，美团点评持续投入大量资源进行研发工作，专注于创新应用、产品和服务的开发。这些创新应用、产品和服务旨在为消费者提供更多便利，支持商家提升服务质量。以及大数据和人工智能的运营效率和改进，提高了美团点评。

2015年、2016年、2017年，美团点评分别创造12亿元、24亿元、36亿元、12亿元、24亿元、36亿元。此外，美团点评将继续投入大量资源用于技术基础设施的扩展和完善，以支持业务增长。

研发人员数量占比较高。截至2018年4月30日，美团点评研发人员为10,343人，占全体员工比例的五分之一。

行业增长

1、多项宏观经济利好因素推动中国生活服务业发展

A. 城市化

由于生活服务业集中在人口密集地区，中国城镇化进程的持续快速推进有利于美团点评的发展。艾瑞报告显示，截至2016年底，中国人口超过100万的城市有156个，而美国仅有10个。艾瑞报告显示，2017年中国城市人口密度为每平方公里2426人，是同期美国的7倍多。

B、消费升级

中国经济正在从投资拉动转向内需拉动。随着可支配收入的增加，消费支出正在从基本需求转向更加自主的支出，从实物产品转向通过便利提高人们生活质量的生活服务。

三、生活服务业劳动力供给充足。在劳动力供给方面，也从传统农业、制造业领域转向服务业。供给行业的劳动力供给加速了实时配送等新商业模式的兴起。与发达国家相比，中国的劳动力成本具有相对优势。

艾瑞报告显示，美团点评认为，上述宏观经济因素将推动生活服务业规模从2017年的18.4万亿元增长至2023年的33.3.1万亿元，年复合增长率预计为10.2%。

2、生活服务电商普及

熟悉移动设备的消费者对生活服务电商的需求越来越大。中国拥有全球最大的移动互联网用户群体。移动互联网实现了基于实时定位和全球领先的移动支付基础设施的连接，使消费者可以在移动设备上查找当地商户信息，做出消费决策，并完成在线交易。因此，生活服务电子商务正在成为消费者日常生活中越来越重要的一部分。此外，中国消费者越来越愿意为便利付费，这推动了实时配送服务等生活服务的发展。

生活服务商户上线率大幅提升。我国线下生活服务商家高度分散，缺乏品牌意识和技术基础设施，行业呈现竞争激烈、利润低的特点。通过互联网技术，商家可以有效地推销业务、提升品牌、以服务质量竞争、吸引新客户、增加销售额、降低成本。

美团点评认为，越来越多的消费者将使用生活服务类电商，并在各个服务品类中使用更加频繁和广泛。按交易金额测算，2017年服务电商市场规模约为2.7万亿元。艾瑞咨询预计，2023年将增长至约80万亿​​元人民币，复合年增长率为19.8%。线上交易渗透率的不断提升和各类生活服务品类的拓展带动了快速增长。

食品消费是消费者日常生活中出现频率最高的品类。 2017年，中国食品零售及服务业规模约为8.7万亿元，线上渗透率为13.4%；艾瑞报告显示，到2023年，其规模将达到约14.1万亿元，在线渗透率将达到29.5%。餐饮服务行业电子商务包括餐饮外卖、餐厅餐饮和网上非餐饮食品零售。由于消费者（尤其是年轻人和上班族）更愿意为便利付费，而科技让餐饮和外卖服务更加高效和划算，预计餐饮外卖行业将大幅发展。对餐厅餐饮的服务也逐步拓展至提供预约、排队、点餐、买券等服务，提高了商户的服务质量。同时，IT、运营等一系列相关服务进一步助力商户，加速其线上化进程。

酒店预订、娱乐等许多其他生活服务也在快速增长并加速进程。这得益于以餐饮外卖为代表的刚性高频生活服务品类带来的电商和交叉销售的火爆。