疫情期间线上购物需警惕：开封市民遭遇商家欺诈，市场监管局介入处理

开封网新闻全媒体记者杨柳村报道，目前，不少宅在家里的市民都在网上下单，商家将生活必需品送到家门口。但特殊时期，一些商家贪婪、欺骗，请广大市民提高警惕。记者21日获悉，市市场监管局12315热线近期已受理两起投诉。

市民张女士用手机通过美团从顺和回族区一家生鲜超市购买了3袋面粉。当时，她以26.8元的价格购买了5公斤面粉。然而，当面粉送到家门口时，她发现这三袋都是2.5公斤装，所以每公斤面粉要10多元。张女士用手机向店家询问解释，店家表示这个规格就是价格。于是，张女士向12315投诉，店主最终退还了多收的43元。

市民牛先生在超市APP上看到一款牛奶促销价为33元。这种牛奶他去买的时候一般要60块钱，所以他就下单买了。没想到，他等了又等，牛奶竟然送到了他家门口。当他再次打开时，发现商家已经取消了他的订单，33元钱也被退回了。他去超市查看，发现这款牛奶涨价至45元。于是，他向12315热线投诉，经工商人员调解，商家最终将牛奶按原价送货上门。

市市场监管局12315指挥中心主任柯航平提醒市民，目前，不少市民通过网上交易获取生活必需品。交易过程中，注意对商品信息和消息进行截图保存证据，以便在发生消费纠纷时可以作为维权的证据。如果协商不成，可以向12315投诉。作为商人，更要注重诚信文明经营，不销售假冒伪劣商品，不赚无心之财。否则，一旦你受到惩罚并传播到你的朋友圈，将会给你的生意带来难以挽回的后果。