华为Mate60 Pro京东自营店发货延迟引争议，消费者质疑捆绑销售策略

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最近，Zhangzhou先生向“保护权利007”抱怨说，他于10月31日在“ Huawei JD.com的官方旗舰店”中购买了Huawei Mate60 Pro手机，但他在接下来的几天中还没有运送过本质， JD.com上另一家自行运营商店“ Jingdong自行运营商店”购买的同一手机可以下订单，并承诺在11月9日之前接收商品。区别在于后者被捆绑在一起。您需要同时购买Yanbao套餐才能下订单。 Zeng先生认为，这也是JD.com自行经营的商店。您花费正常价格的手机不会发货。 JD.com的目的是促进捆绑包装的销售。

Zeng先生：

Jingdong的饮食太丑了

Zeng先生告诉记者，由于他目前正在使用的手机相对较长，有些口吃，所以他想购买新的手机。

考虑到Huawei Mate60 Pro最近相对较热，他蹲在JD应用程序上，发现“ Huawei JD.com的官方旗舰店”已经启动了一次预约来抢购服务。 10月31日，该快照于当天晚上8点按时推出。 “手速度和网络速度相对较快。成功的购买成功。它仍然以6999元的价格以原始价格购买。

订购屏幕截图，图片由Zeng先生提供

但是在等待了几天之后，Zeng先生没有等待JD.com商店的交货通知。他故意批准了页面和手机详细信息以介绍该页面以查看，但他没有找到交货时间的提醒。 “换句话说，我购买的这款手机不是前销售。根据通常的在线交易惯例，大多数Jingdong产品将在第二天交付。在更多特殊情况下，它将在48小时内发货。”

绝望地，Zeng反复联系了JD.com的客户服务。直到11月3日，另一方打电话回答，因为手机没有可用，当时仍在购买，他不知道特定的交货时间。

“ JD提出了一个补偿我30元的计划，然后帮助我取消了命令。该计划立即被我拒绝。”本质

11月5日，Zeng先生发现，另一家Jingdong自行运营商店“ Jingdong Communication Jingdong的旗舰店”中也有相同的手机，但是这家商店被捆绑在销售中，也就是说，您必须在Yanbao套餐中购买Yanbao套餐同时同时。最终，他花了大约8200元人民币，并购买了一部手机来添加包裹。

Zeng先生提供的另一家自动商店的购物记录

“因此，您稍后购买的手机可以很快发货。”在Zeng先生的看来，两家商店都是JD.com的自行经营商店。由于“ Jingdong Communication Jingdong的旗舰店”的运输速度如此之快，因此市场表明市场并非如此。 JD.com重要目的的重要目的是提高“华为JD.com的官方旗舰店”中的价格。 “可以说JD.com的食物难看是丑陋的。”

Zeng先生提供的另一家自行经营商店的购物记录

Jingdong：页面上有迅速的交货时间

然后，记者登录了Jingdong应用程序，并在“ Huawei JD.com的官方旗舰店”中找到了Mate60 Pro手机的约会页面。仔细观察后，他没有找到提醒交货时间的提醒。

随后，记者打开了手机的详细信息以介绍该页面，并且没有看到交货时间。

随后的记者联系了JD。在询问相关人员时，在询问中回应了Zeng先生对手机发货的反馈，JD.com首次与客户积极沟通。客户可以在下达订单之前先检查JD.com将在货物到达后尽快运送客户。

记者提出了是否允许在快照页面上的交付时间屏幕截图。负责人说，由于消费者的隐私，消费者运行的屏幕截图不能在外面。

律师观点：JD.com不提供证据

应该及时发货

为了回应Zeng先生的相遇，律师Lin Shanzhi是“ Protection 007”的特别律师，也是Fujian Yirong律师事务所的合伙人，他说，Zeng先生和Jingdong之间的销售合同是两者的真实含义的表达聚会。义务。 Zeng先生履行了根据协议支付付款的义务。 JD.com应该及时履行供应义务，但他没有及时履行其义务，并构成了违反合同的义务。他应该承担违反合同的责任。 “除非jd.com，否则您可以在当时的约会或手机详细信息的详细信息。清楚地提醒该手机是销售的产品。何时会发货，否则必须及时发货，通常不超过48小时。”

林律师说，按照“民法典阶级”以及对消费者权利和利益的惩罚措施，如果产品销售页面上没有前词，平台有意延迟交付，侵犯消费者的合法权利和利益。履行协议或退还预付的请求，并应承担预付利息的利息，以及消费者支付的合理费用。

据林律师说，Zeng先生提出：“可以发货的手机捆绑有约束力销售以支付手机的销售，而正常价格购买的手机也无法发货”，因为Zeng先生是在购买的不同的JD.com商店，两个，两个，两个，两个，两个，两个，两个，两个，两个，两个，两个，两个。没有直接相关。 Zeng先生应该证明JD.com的“ JD.com的官方华为官方旗舰店”的交货延迟，然后倡导损失。

律师林还提醒，每个人在在线购物期间对商人商品的承诺，请记住屏幕截图。其次，在-sales之后保存每个正确的录音，甚至还记得投诉的客户服务号码。

在新闻稿之前，Zeng先生说他准备起诉JD.com，因为他对JD.com不满意。 1007将继续关注此问题的进展。

结尾

记者：狮子