京东拒绝耳机退货申请，客服说法不一，是否违反消费者权益法？

最近，一些网民在“ Woodpecker投诉_315投诉_Charine propection_china.com消费者服务平台上发布了有关“ Jingdong”的投诉”。内容如下：

JD.com不提供产品支持拆卸试镜的返回店客户服务

我在JD购买了耳机，产品页面清楚地表明，没有理由将货物退还7天。目前，只有密封件被打开包装，包装完整。我问了商店客户服务。 Shop客户服务表示，它支持密封试镜，但Jingdong客户服务拒绝了我的After -Sales应用程序。原因是我分批买了，但请清楚。在购买它之前，我和每家商店都通过了客户服务沟，并说我支持密封试镜。我中的几个人返回货物的人对试镜不满意，并且很长一段时间没有使用它。返回后，JD测试还可以。

我只想选择最合适的耳机，而JD.com违反了《消费者权利法》。根据《消费者权利保护法》第25条，在产品的在线销售中，消费者定制商品；现场 - 易于 - 易于-Rot产品；在线下载或消费者开封视听产品，计算机软件和其他数字产品；送货报纸和期刊不适用。但是，蓝牙耳机没有理由就无法返回，尽管印章完好无损，但我将退货的货物不会影响次要销售，因此JD应履行七日退货义务。返回原因的临时措施还清楚地指出，在线商品卖方应根据法律无缘无故地履行其义务，在线卖家不得拒绝拒绝无缘无故地符合指定的7天。