又是一年3·15：市民消费维权意识提升，越来越多消费者敢于多样化较真维权

再次是“ 3月15日”。无论您来自哪里或从事哪种职业，我们都有一个通用名称 - 消费者。在日常消费活动中，不可避免地会出现一些争议。在遇到这些“坏事”时，您如何保护自己的合法权利和利益？我们应该向职能部门投诉，还是应该直接与商人沟通以解决该问题？一名记者于3月10日访问，并得知公民对消费者权利保护的认识已大大提高，并且在维护自己的权利和利益方面已经变得更加主动。越来越多的消费者敢于诚实，权利保护的形式也变得多元化。

老实说，越来越多的消费者敢

随着社会发展的进步和生活水平的提高，公民对产品质量的要求越来越高，他们对权利保护的认识越来越强，并且他们的需求也在不断升级，从简单的售后服务到高级要求例如安全和责任。需要。

谈到令人难忘的消费经历时，住在安宁区的陈女士告诉记者，去年她在超市购买了价值170元的真菌。她计划为自己保留一部分，并将另一部分送往遥远的朋友品尝。当她回到家并打开其中一个袋子时，她发现真菌恶化了，虫子已经飞出。陈女士立即以购物收据以及她购买的真菌，与工作人员进行交流，并要求获得十倍的薪酬，立即回到了超市。

经过一番谈判，陈女士按照她的意愿获得了十倍。她以情感向记者告诉记者，过去，当每个人都遇到类似情况时，大多数人都会归还破碎的真菌，这使它变得琐碎。但是现在这个概念完全不同。 ，出售不合格的食物，超市承担了无法透视的责任。作为消费者，我们必须有勇气做到真实并采用法律武器，以争取我们的合法权利和利益。同时，这种消费经验还提醒她，她应该尝试去常规商人进行消费并保持良好的消费证书。

权利保护形式变得多元化

同时，随着新业务形式的出现，消费者权利保护方法也正在更新。权利保护的主要方法已从传统投诉变为消费者协会，通过在线平台与商人和投诉进行直接沟通。有些人甚至开始尝试使用微信，微博，时刻和其他方法来保护自己的权利。

住在Qilihe区的Dong先生最近在电子商务平台上找到了几本书，并立即下令付款。几天后，客户服务与董先生联系说，这本书没有库存。 Dong先生说，网页清楚地表明这本书是出售的，但实际上没有书。他认为商人违反了合同，因此他与客户服务在线谈判，结果，董先生获得了交易金额的20％的代金券。

“尽管事情很小，但有时候它们不会被琐碎，”董先生在捍卫消费者的权利时告诉记者他的感受。既然每个人的法律意识已经提高，可以清楚地认为，保护权的渠道越来越开放。

Gansu Weigong律师事务所的律师Liu Xinghuai说，不仅消费者，而且商人对权利保护的意识都在提高。从消费者的角度来看，过去，消费者通常只选择在消费后发生争议时才能保护其权利。现在，一些消费者不仅保护自己的权利，而且还可以帮助他们周围的人保护自己的权利，越来越不愿意妥协。从业务角度来看，尽可能减少与消费者的争议将获得更多的消费者的信任并提高销售绩效，这也反映了社会的发展和进步。

兰州金融与经济学大学教授赵明西亚（Zhao Mingxiao）表示，随着人们的收入水平的提高，消费领域也在不断扩大，非法侵权的频率也增加了。受到这种刺激，与消费者权利保护相关的法律制度得到了不断改进，同时，已经实施了宣传的各个方面。相关部门的监督在一定程度上提高了每个人对消费者权利保护的认识。

Zhao Mingxiao说：“健康的消费环境需要运营商，消费者和社会的共同参与。

Lanzhou Daily Omni Media记者Ma yanling