旅游业变化多端，携程推出旅游平台3.0战略，2025大会聚焦共赢新生态

情感旅游，反向旅游，分散，自由旅行...近年来，旅游业的新变化已经不断出现。面对变化，CTRIP启动了旅游平台3.0策略，密切关注商家的用户体验和业务需求，并从技术，业务，内容和其他方面升级，以创建新的旅游生态系统。 1月6日，2025年CTRIP旅游全球合作伙伴会议在武汉举行，面对近2500个旅游业合作伙伴，并根据3.0策略介绍了CTRIP的实践和未来计划。

值得一提的是，CTRIP积极帮助商人开发和减少平台商人的成本负担。 2024年，CTRIP的旅游业为商人提供了超过1亿元人民币的技术支持，培训和豁免费用。

2025 CTRIP旅游全球合作伙伴会议现场地图

专注于用户需求：修订应用程序，增加实时广播和创新汽车租赁“一个价格”

CTRIP集团高级副总裁兼CTRIP旅游集团首席执行官Chen Ruiliang表示，在过去的几十年中，旅游平台经历了促进交易的“连接1.0型号”，“ Empopperions 2.0模型”是有效的，而且效率很高。协调。在当今的“ Win -Win Ecology 3.0模型”下，CTRIP将通过创新的迭代生态系统为用户提供高质量的旅行服务，并为商人带来更大的业务。

CTRIP集团高级副总裁兼CTRIP旅游集团首席执行官Chen Ruiliang发表演讲

近年来，旅游市场的分裂趋势进一步加剧，用户有更多的旅行动力。在这种情况下，CTRIP从用户的角度开始，促进产品和服务创新，并继续响应用户需求。 2024年，CTRIP团队游览推广了CTRIP应用程序“旅游”频道修订版。从宫殿网格的先前角度到用户的角度，原始组，小组，私人小组和自由旅行的原始模式被分开。两个部分：大型团体，小组）和独立旅行（私人团体，自定义旅行，免费旅行产品），使用户更容易找到所需的产品。数据表明，通道修订将单个UV的价值提高了43％；对于批评用户的用户难以找到的疼痛点，CTRIP通过AI算法汇总了类似的产品。差异显示，用户的平均选择时间减少了15％。

为了满足用户对高质量和成本效益的产品的需求，CTRIP团队巡回赛将CTRIP的自我经营品牌从原始签名系统更改为基于用户评估的评估系统。这意味着“ Ctrip自行经营”品牌将是用户定义的“好产品”。根据从价格，服务，服务和用户评估等维度（例如价格，服务和用户评估）等维度的“好产品”筛选“好商人”的“好商人”。自我经营的品牌标签。

为了改善用户体验，CTRIP团队巡回赛推出了新的金牌指南标准。经过一年的努力，金牌导游小组的利率从4％提高到40％。黄金奖章导游的用户满意度比普通导游高38％，该指南的总体投诉率在2024年的总投诉率提高了32％。同时，该平台选择产品和良好商人的重要标准也包括了金牌导游的小组率。

考虑到用户对视频和实时广播内容的青睐，Ctrip Tourism于2024年在车站内外加强了现场广播和货物，以便充分展示复杂而多样的旅游线产品，并为用户实时回答问题。数据显示，2024年，CTRIP旅游站的直播超过90,000，车站外近20,000台实时广播，覆盖了20多个目的地和地区。年订单交易量超过15亿，增长率超过200％。

自动驾驶之旅是过去两年中继续流行的新兴市场。 CTRIP租赁还深入了解用户消费的变化：预订越来越临时，有68％的用户选择提前预订1天；用户讨厌市场中媒介的风险，30％的用户将购买其他担保产品；用户期待更好，更方便的服务，有70％的用户会选择派出汽车来到门口。根据见解，CTRIP租金“自助和还款”服务已扩展到492个城市，有74％的用户表示，他们愿意将来再次使用自己的自助服务。此外，7月24日推出的“无忧租赁价格”产品解决了离线行业的困难，例如销售，不完全保护和汽车损失定义的难度避免了用户与商人之间的争议。目前，该产品已为近60,000个用户提供服务，用户满意度领先21％。用户回购意愿高达98％。它已成为平台上最受欢迎的产品之一。

帮助商人成长：Ctrip旅游业投资超过1亿元的资源，AI服务商人经营一个完整的链接

Ctrip继续促进商人的负担。 2024年，团队巡回赛业务减少了多个商人指控，并取消了地区之间的指控之间的差异；并降低商人和CTRIP平台区域之间的重复和无效的相互作用，以提高链接的效率。同时，CTRIP开设了企业的业务，以服务流量，以促进用户为用户提供促进“商品集成”的机会。 2024年，CTRIP的旅游业提供了一系列减轻负担措施，例如技术，培训，各种费用以及免费商人的豁免，并积累了超过1亿元人民币。

此外，CTRIP使用AI技术在运营，营销，销售和服务整个商业周期的帮助下帮助商人：例如，在AI的帮助下，可以帮助输入产品信息，它可以减少有关的行程进入时间10％；生产时间可以从8.5分钟缩短到15秒，而通行率则超过98.9％；在AI生成和美化营销广告的帮助下，平均生产期从30分钟缩短到3分钟；在AI的帮助下进行用户咨询，自助分辨率的率达到了60％以上或更多的本质

为了响应当前的“其他和分散”内容，景点领域的产品和服务的情况，CTRIP启动了Open API（Open接口）平台，该平台是第一个遵循OCT标准的人，以实现在景点中实现标准化的景点。 OCTO标准。该平台可以有效地解决诸如国内和国外游戏产品的数据结构不一致的问题，各种供应商系统之间的不规则信息格式，互连和互连，因此平台上全球旅游产品的覆盖率增加了120％，标准化的访问量增加了效率提高了75％。

2024年，Cylonon Car租用了更多的中小型商人。该平台中规模少于30个单位的企业数量占73％。维持公平竞争和良好操作环境的机制成为CTRIP租金的重要任务。 2024年，CTRIP CAR租赁驱动平台商人以增长24％的一年，并且全年的车辆总数（租用的车辆库存）增加了23％以上。

为了帮助商人增长，Ctrip Car Rental使用AI技术来推荐基于用户偏好的个性化产品，以提高车辆匹配效率，保留和转换；对于商人关注产品销售结构的同质竞争问题，用户首先选择模型，然后选择服务和软件包，然后将揭露商人的名称。标准化商品不仅减少了用户的选择费，而且还解决了商人之间均质资源的问题。

在服务策略方面，CTRIP CAR租赁改善了商人的可视化。一方面，该平台将通过GPS对接收集汽车交付轨迹，消除伪卡的资源，并帮助商人管理延迟交付的问题。在线和离线标准操作设置，以帮助商人提高运营和绩效效率。同时，Ctrip Car Rental还将推出收入管理工具，以防止行业的卷和较低的硬币从被驱逐出的良好硬币中，从而使商人可以考虑用户体验以最大程度地提高收入。

3.0新需求新产品 - 旅游总监平台

2024年，CTRIP孵化了旅游总监平台，以建立一个更方便，更有效的商业解决渠道，用于宪章旅行，定制旅行和私人团体等。增强以全面提高指导服务的质量并优化市场供应。为了解决市场董事质量和控制标准的问题，CTRIP使用AI技术对指导服务过程和质量进行绩效监控，包括5个AI自动验证功能，以促进指导服务的持续改进。

同时，董事平台还在减轻就业和将高质量的才能运送到商人方面发挥了作用。导演平台的直接招聘入口将为个人打开求职渠道。同时，CTRIP还与学校和大学的学校企业合作合作，试图派人和供应商进行人才运输。预计每年都有成千上万的大学毕业生。此外，在CTRIP旅游学院累积的数百个独家培训课程中，将培训董事的培训和认证，以建立该行业的质量标准。