天猫买CAV音响故障，不选7天无理由不退换，胡先生遇糟心网购买经历

标题：从TMALL的官方网站购买的CAV音频网页的屏幕截图

在TMALL的官方网站上购买的音频失败了。在与商人联系后，另一方表示，他们无法在“没有理由的7天”检查的情况下退还货物。最近，公民胡先生对新闻的记者说，他令人不愉快的在线购物体验。 “商人的态度是自大的，我拒绝承认，所以我不能接受。”

新的购买声音“丢失声音”，而“丢失声音”

1月27日，胡先生有足够的时间在Toobao Tmall Cav的官方旗舰店，价值2070元的AL110购买“ Echo Wall”音频。两天后，声音传递到门口。胡先生进入了电视信号，但没想到没有音频的左声音。 “最初希望提高声音质量，让家人高兴地听取节目。这次，根本没有听到声音，而且整体音频效果更加糟糕！”

不要选择“没有理由退还货物的7天”，也不要退还

胡先生立即联系了在线商店的客户服务。出乎意料的是，商人说他可以退还货物，但前提是您需要在“理由”列中检查“七天无理由返回货物”，否则返回程序无法完成。

显然，音频中存在质量问题。为什么我要选择“没有理由退货的7天”？考虑到它之后，胡先生迅速发现了内部的“神秘”。他告诉记者，这是商人扮演的“小技巧”。 “如果我选择“没有理由退还商品的7天，那就是承认产品本身没有质量问题；此外，货物还要求我为此付出代价。 “避免责任的方法对于消费者来说是非常不负责任的。”

胡先生随后坚持以“产品质量问题”为由返回商品。我没想到数十年过去了，商人并不意味着要退还货物。这让他烦恼，但无助。 “我打电话给汤宝的客户服务，另一方同意帮助我处理它。但是一周后，没有结果。”胡先生说，他找到了电器来维修工人在修复声音之前。

工厂客户服务热线“失去联系”

让胡先生奇怪的先生是，他然后在互联网上找到了骑士音频的萨莱斯服务热线，但另一方经常“失去联系”。 “过去我打电话后，他们起初很不错，并保证会有一个特殊的人来处理它；但是，当我打电话给它时，没有人再次接听电话。”

最近，在此期间，记者在-sales Service热线后反复拨打了广州骑士音频制造商，并且也无法与另一方取得联系。

TMALL客户服务说，商人将处理商人

记者随后联系了TMALL客户服务，一名工作人员表示他将联系。至于要求消费者检查的商人，否则他们将不会退还商品。工作人员清楚地回答说，该网站清楚地禁止商人的行为要求消费者要求强制要求。经过验证后，该网站将调查并与商人打交道。当记者询问将对商人施加什么惩罚时，客户服务只表示将来会有相关部门进行跟进。

“商人至少需要给我一个明确的答案，并给我一个合理的解决方案。”胡先生直言不讳地说：“商人应该通过高质量的服务态度取悦并赢得更多消费者的声誉，而不是通过这种'措施'和避免责任的技巧。”

截至发稿时，胡先生仍然没有从商人那里得到任何言论。

Xinmin晚间新闻记者Xu Chi