双11买3.6万多元衣服不合身 退货时一件卡住了

王先生报告说，在“双重11”的那天，他为妻子买了几件衣服，并花费了36,000多元。尝试之后，他感到不适当和退缩，但一件衣服被卡住了。

购买记录显示，11月11日，王先生以这个英语名称在Tmall服装店购买了三套衣服，第二天收到了36,000元人民币。

王先生：（你以前买过了吗？妻子。她觉得只能买这三件。乍一看，拆卸后，没有问题。

王先生：我的妻子并不特别喜欢它。版本不适合我妻子吗？ （您不适合三个版本吗？）我的妻子不特别喜欢它（穿它不合适）。

11月13日凌晨，王先生申请了退货退款。由于获得良好的购物行为评级，王先生可以享受7天的静修至0秒，以应对该服务。

他说，有两套衣服，商人通常会处理退货退款，但有一件衣服卡住了。在谈判的历史上，商人说，收到回报后，这件衣服会受到损坏，一件污渍和多行损坏。据信，该产品的次要销售受到了严重影响。盒。在采访当天，衣服被送回杭州，王先生拆除了记者面前的快递员。

王先生：我得到了身体的退款，发现有两个少的按钮。我个人认为，当我们收到它时，有两个少的按钮。这件衣服相对昂贵，因此我们首先拆卸这款快递。

这件衣服的价格为15,400元。在商店图片的细节中，上半部有12个按钮，只有10个按钮返回。从商店提供的照片来看，只抽了一个地方。

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王先生说，按钮的问题以前没有特别注意。商店说的污渍和线被损坏。他没有意识到这一点，因为衣服更昂贵。

王先生：我要求他运送视频，并拒绝在一开始就提供。后来，我问了tmall Xiao er，他要求提供送货视频。小埃尔确实给了它，但是很快。给我们视频。

TMALL消费者权利热线：以前是我的同事与商人沟通。在这里，我会给他留言，然后让他再次打电话给您，因为在这里尚不清楚特定的主要ER。

从Wang先生和商店的聊天记录来看，商店说，发送给Primary Second的视频是一个链接，下载后可以正常播放。

王先生：小埃尔以前回到我身边，说他所看到的也是正常的速度。现在的需求是，我们没有任何问题购买衣服，但是要证明衣服损坏了，我们怀疑这些衣服是在送货时运送的。这很糟糕，所以我们的吸引力是让他提供正常的速度交付视频。恐怕他会认为我认为我会故意触摸瓷器或如何触摸瓷器。

王先生：实际上，我在淘宝买了十多年。有很多消费。我无法打破所有按钮。如果我知道情况，就不可能退还货物（您在做什么）。我是一个闲置的鱼类卖家。我出售宠物用品。它与服装无关（您的妻子）与衣服无关。

王先生将这段视频转变为记者。可以正常使用我们的编辑计算机打开。

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这是一个10分钟的送货视频。托运人首先检查了衣服，然后将其折叠在快递盒中。从视频中，这件衣服上半身上有11个按钮，它们包裹在纸上。至于染色线头是否存在问题，很难识别。记者告诉王先生王先生。后来，他反馈说，根据爱人的记忆，当包裹被拆除时，包装中有一个按钮。当时，他认为这是一个备用按钮，所以他把它放在一边。

他还找到了纽扣，把它放在衣服上，并向记者发送了视频。他认为指甲按钮松动。在快速运输过程中，震惊是松树，导致了这种情况。他的想法仍然返回。王先生在订单页面上有一个“呼叫”选项，但电话无法连接。记者对商店说，希望与我们取得联系。客户服务说他会反馈。截至发稿时，另一方没有回应相关情况。

王先生后来的反馈，商店客户服务回复了他，称其是专门应用于澳大利亚总部的，他可能会以5％的折扣来折扣，以恢复维修服务费用。他接受了。